Viettel với "Mã bảo vệ thông tin cá nhân&quot

Viettel Telecom công bố chương trình "Mã bảo vệ thông tin cá nhân"


Viettel Telecom là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông đầu tiên tại Việt Nam thực hiện chương trình bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng mã số cá nhân.

Nhằm tăng cường bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng đặc biệt là chi tiết cước và khẳng định hình ảnh chuyên nghiệp của Viettel trong hoạt động chăm sóc, phục vụ khách hàng, từ ngày 01/9/2007, Viettel Telecom áp dụng chương trình “Mã bảo vệ thông tin cá nhân” cho toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại di động của Viettel.

Nội dung cụ thể của chương trình như sau:

1. Mã số cá nhân là gì?

- Mã số cá nhân của khách hàng là một dãy 06 ký tự không có dấu cách (VD: 05X3Y9, A135C8, …)

- Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ mã số cá nhân của mình, không tiết lộ mã số này và chỉ cung cấp khi được nhân viên Viettel yêu cầu.


2. Sử dụng mã số cá nhân để làm gì?

Mã số cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

§ Đối với thuê bao trả sau: Khách hàngphải cung cấp mã số cá nhân cho Giao dịch viên khi ra các điểm giao dịch, cửa hàng của Viettel yêu cầu in chi tiết cước .

§ Đối với thuê bao trả trước: Khách hàng cung cấp mã số cá nhân cho Giao dịch viên; mã số này được kết hợp với các thông tin khác để thực hiện các nghiệp vụ: đổi SIM, chặn chiều gọi đi khi mất máy, ….



3. Làm thế nào để lấy được mã số cá nhân?

Tổng đài của Viettel sẽ nhắn tin thông báo cho khách hàng về việc áp dụng chương trình “Mã bảo vệ thông tin cá nhân” và hướng dẫn khách hàng cách tra cứu, thay đổi mã số cá nhân như sau:

- Nội dung tin nhắn: “De bao ve thong tin KH, tu 01/9/2007 Viettel se cap cho moi khach hang mot ma so ca nhan. De biet thong tin chi tiet, soan tin nhan: HD va gui den so 143”

- Khi khách hàng soạn tin nhắn có nội dung HD gửi đến số 143, hệ thống sẽ gửi lại cho khách hàng các nội dung hướng dẫn về chương trình như sau:

- “De biet ma so ca nhan nhan tin:TRAMA, de thay doi ma so ca nhan nhan tin: DOIMA_ma so cu_ma so moi gui den 143. Quy khach nen thay doi ma so mac dinh de bao mat”

- Khi khách hàng gửi tin nhắn TRAMA đến số 143, hệ thống sẽ gửi lại tin nhắn có nội dung : ‘Ma
so ca nhan cua Quy khach la xxxxxx. Quy khach luu y: Khong tiet lo ma
so nay va chi cung cap ma so khi duoc nhan vien Viettel yeu cau. Tran
trong cam on”

- Khi khách hàng gửi tin nhắn DOIMA_ma so cu_ma so moi, nếu thành công, hệ thống sẽ có tin nhắn thông báo như sau: “Quy khach da doi ma thanh cong, ma so ca nhan moi la xxxxxx. Quy khach luu y: Khong tiet lo ma so nay va chi cung cap ma so khi duoc nhan vien Viettel yeu cau”

- Nếu khách hàng nhắn tin sai cú pháp, hệ thống có tin nhắn thông báo: ‘Noi dung tin nhan khong chinh xac, Quy khach vui long gui lai hoac lien he 198 de duoc tro giup. Tran trong cam on’

v Lưu ý:

- Miễn phí tin nhắn gửi đến số 143;

- Nội dung tin nhắn khách hàng gửi có thể viết hoa hoặc viết thường, không có dấu cách;

- Mã số cá nhân của khách hàng bao gồm 06 chữ số, không có dấu cách;

- Nếu khách hàng không nhớ mã số cá nhân của mình, hãy soạn tin nhắn có nội dung TRAMA gửi đến 143, để nhận lại.

- Trong tin nhắn đổi mã số cá nhân giữa chữ đổi mã, mã số cũ, mã số mới phải có dấu cách. Nếu khách hàng đổi mã số cá nhân lần đầu tiên, mã số cũ chính là mã do Viettel cấp ban đầu.


Chương trình “Mã bảo vệ thông tin cá nhân” được bắt đầu áp dụng từ ngày 01/9/2007. Mọi thông tin chi tiết mời quý khách hàng liên hệ với Tổng đài hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi theo số điện thoại 04/08. 2660198 hoặc từ thuê bao di động của Viettel, mời bấm số 198.